Guide de paiement

Bienvenue sur Velrora (ci-après dénommé « nous »). Ce guide présente les modalités de paiement par carte bancaire afin de garantir une expérience simple et sécurisée.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les principales cartes bancaires :

• Visa

• MasterCard

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé.

2. Étapes de paiement

• Renseignez vos informations de livraison lors du passage en caisse ;

• Sélectionnez le paiement par carte bancaire ;

• Saisissez les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, code de sécurité) ;

• Vérifiez les informations et confirmez le paiement ;

• Une confirmation de commande vous sera envoyée après validation.

3. Sécurité des paiements

• Les paiements sont protégés par des technologies de chiffrement ;

• Les informations sensibles ne sont pas conservées intégralement ;

• Des contrôles supplémentaires peuvent être effectués en cas d’activité inhabituelle.

4. Échec de paiement

Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons :

• Informations de carte incorrectes ;

• Refus de la banque ou fonds insuffisants ;

• Problème technique temporaire ;

Nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou de contacter votre établissement bancaire.

5. Remboursement

En cas de remboursement :

• Le montant sera recrédité sur la carte utilisée lors du paiement ;

• Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;

• Le délai final dépend de votre établissement bancaire.

6. Recommandations

• Utilisez une connexion sécurisée pour effectuer votre paiement ;

• Vérifiez attentivement les informations avant validation ;

• Conservez les justificatifs de paiement pour vos références.

7. Contact

Pour toute assistance liée au paiement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 917 4TH AVENUE, PARKERSBURG, WV 26101-0000, United States
Téléphone: +1 (917) 995-7067
Adresse électronique: customer@velrora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)